Política de Privacidade

Esta página explica, de forma simples, como tratamos as informações que você nos envia ao responder o questionário online, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Seu nome e número de WhatsApp;
• As respostas do questionário (estágio de queda, há quanto tempo, tratamentos anteriores e quando pretende realizar). Estágio de queda e tratamentos anteriores são dados de saúde, que a LGPD trata como dados pessoais sensíveis;
• Informações técnicas de origem do acesso (de qual link/anúncio você veio), para entendermos nossos canais de divulgação;
• A data, a hora e a versão do texto de autorização que você marcou, como registro do seu consentimento.

Para que usamos e com que base legal

Usamos seus dados para avaliar o seu caso, classificar e organizar o atendimento e entrar em contato com você sobre a sua avaliação. A partir das suas respostas, o site calcula automaticamente uma classificação interna (prioridade de contato), usada apenas para organizar a ordem em que a equipe fala com você. Ela não decide nada sobre o seu tratamento e não é diagnóstico; você pode pedir a revisão ou a explicação dessa classificação pelo WhatsApp do atendimento. A base legal é o seu consentimento, dado ao marcar a autorização antes de enviar o questionário (LGPD, art. 7º, I e art. 11, I). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento pelo WhatsApp do atendimento; a partir daí paramos de usar os dados e os excluímos, salvo obrigação legal de guarda. Não usamos seus dados para nenhuma outra finalidade.

Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos nem repassados a terceiros para outros fins. Para funcionar, o site usa operadores que tratam dados em nosso nome:

• Google (Firebase/Firestore): armazena o seu cadastro no sistema interno do atendimento;
• Netlify: hospeda esta página;
• Meta (Pixel do Facebook/Instagram): recebe que a página foi visitada, que o questionário foi enviado e que um botão de WhatsApp foi tocado, para medirmos e entregarmos nossos anúncios. O Pixel não recebe as suas respostas do questionário, e nós o configuramos para não coletar nome nem telefone. A Meta também usa esses dados para os próprios fins, conforme a política de privacidade da Meta. Usa cookies (veja abaixo).
• Google Fonts: fornece as fontes desta página e, para isso, recebe o endereço IP do seu navegador.

Ao tocar em "Falar no WhatsApp", o resumo das suas respostas é enviado por você mesmo, pelo seu aplicativo do WhatsApp, para o número do atendimento.

Cookies e medição de anúncios

Esta página usa o Pixel da Meta, que grava um cookie (como o _fbp) no seu navegador para medir o resultado dos anúncios da Dra. Isabela. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador e ajustar suas preferências de anúncios diretamente na Meta. O site também guarda no seu navegador, por até 7 dias, de qual anúncio você veio, e por 24 horas um registro do envio do questionário, para evitar cadastros duplicados.

Por quanto tempo guardamos

Cadastros que não resultam em consulta são excluídos em até 12 meses após o último contato. Se você se tornar paciente, os dados passam a integrar o seu prontuário, com a guarda exigida pelas normas médicas. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou bloqueio, exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e a revogação do consentimento. É só falar com a gente pelo WhatsApp do atendimento.

Contato

Controladora dos dados: ISABELA LARA SERVIÇOS MÉDICOS LTDA, CNPJ 61.320.910/0001-46, Florianópolis/SC. Responsável técnica: Dra. Isabela Lara Marcondes, Médica, CRM/SC 40723. O atendimento é feito no consultório e as cirurgias em centro cirúrgico contratado. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale conosco pelo WhatsApp informado no site.